破解殡葬事业发展难题，贵在创新，始于发现
作者：鲍 元||发布日期：2024.11.09
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在当今竞争激烈的时代，创新服务已成为企业和个人发展的关键。然而，创新服务并非凭空产生，它贵在发现。只有善于发现问题、痛点、难点、经验和商机，我们才能开启创新服务的大门。发现问题是创新服务的起点。我们的生活中存在着各种各样的问题，有些显而易见，有些则隐藏在深处。例如，固守封建陋俗是阻碍推进文明殡葬的突出问题，而新的治丧、守灵、送殡仪式的出现正是基于对这一问题的发现和思考，为人们提供了一种温馨、方便、有意的殡殓方式。如果我们缺乏发现问题的能力，就可能对身边的困扰视而不见，创新服务也就无从谈起。发现痛点能够让创新服务更具针对性。痛点是人们在生活和工作中感到最痛苦、最急需解决的地方。比如，在殡葬领域，服务收费高、个别地方墓价高甚至一墓难求是一大痛点，于是公益性公墓、树葬、海葬等系统应运而生，这就极大地改善了逝者家人的选择便利。只有敏锐地感知到这些痛点，我们才能找准创新的方向，提供真正有价值的服务。发现经验则为创新服务提供了借鉴和启示。在不同的领域和行业中，都有许多成功的经验值得我们学习和总结。通过发现和借鉴这些经验，我们可以少走弯路，站在巨人的肩膀上实现更高层次的创新。例如，山东沂水的殡葬全免、惠民礼葬，让殡葬暴利在这里销声匿迹；山东宁阳殡仪馆的走出馆门、走进家门，实现殡仪馆与客户之间的0距离服务，这就杜绝了被不法一条龙忽悠百姓现象的出现。发现商机是创新服务的重要动力。市场需求不断变化，新的商机也层出不穷。敏锐的眼光能够帮助我们捕捉到这些潜在的机会，从而推出符合市场需求的创新服务。例如，湖南湘水缘殡仪馆，根据群治丧的需求，根据文明治丧与健康民俗相结合的原则，设计出一系列文明新颖的服务方式，深的客户选择和赞赏，使得他们成为湖南乃至全国民营殡葬的一个品牌，使他们在当地的市场竞争中赢得先机。然而，我们不得不承认，在现实生活中，我们并不缺解决问题的高手，缺的是发现问题敢于直言者。发现需要敏锐的眼光，能够洞察事物的本质和发展趋势；发现需要超人的胆量，敢于突破常规，挑战既定的观念和模式。发现并敢于直言更需要勇气！要培养发现的能力，我们需要保持好奇心，对周围的世界充满探索的欲望。我们不能满足于现状，要善于思考和质疑，不断追问为什么会这样，有没有更好的办法。同时，我们还需要广泛涉猎各种知识和信息，拓宽自己的视野和思维方式，这样才能在复杂的现象中发现有价值的线索。总之，创新殡葬服务新模式迫切需要有更多人士开动脑筋发现问题。发现是新事业的起点，发现是告别旧我扭转乾坤的第一道闪电。让我们努力培养发现问题、痛点、经验和商机的能力，用敏锐的眼光和超人的胆量去探索未知，为人们带来更多优质、创新的服务，创造更美好的未来。
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